Mark A. Michel
Mark Michel arbeitet bei NTT DATA in der advisory service line als Business Consultant an der Konzeption sowie dem Design von Business Intelligence Lösungen. Mit über 150 Mitarbeitern für Business Intelligence allein in der DACH Region zählt NTT DATA zu den führenden Anbietern in diesem Segment.
Profil
Mark Michel hat sein Studium der Wirtschaftsingenieurwissenschaften an der TU Berlin als Dipl. Ing. abgeschlossen. Er ist seit 1993 in der Beratung tätig und verfügt über ein umfangreiches Fachwissen im Bereich Business Intelligence.
Er war in verschiedenen Beratungsunternehmen mit Führungsaufgaben betraut, unter anderem bei debis und cronos für SAP Analytics, sowie bei der msg systems für den Bereich Consulting. Sein Fokus liegt auf der Kundenberatung an der Schnittstelle zwischen Business & IT. Mark Michel war in verschiedenen Branchen und fachlichen Themen tätig. Schwerpunkte waren dabei Energieversorgung und Industrie sowie Controlling und analytisches CRM.
Bei NTT DATA verantwortet er im Geschäftsbereich Advisory Service das BI-Consulting und berät Kunden mit den Schwerpunkten Data Driven Business und Visualisierung von Informationen.
IBCS® Certified Consultant
Mark Michel hat im Oktober 2016 erfolgreich die IBCS®-Zertifizierung zur Gestaltung von Berichten und Präsentationen im HICHERT+FAISST IBCS® Institut abgeschlossen
Arbeitsproben
Im Anschluss an den Zertifizierungskurs hat Mark Michel die folgenden Arbeitsproben vorgelegt:
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Rückstandsentwicklung Customer Service (Versicherung) Zur Steuerung des Kundenservice werden rollierend die letzten acht Wochen bezüglich Eingang und Abarbeitung von Geschäftsvorfällen betrachtet. Im unteren Teil wird der Eingang dargestellt, um wie bei der Bearbeitung saisonale Effekte zu visualisieren. Da die Erledigung der Vorfälle z.B. wegen ausstehenden Unterlagen selten taggleich erfolgen kann, ist die Fälligkeit sowie der Abarbeitungsgrad nach Alter für die Analyse und Darstellung relevant.
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Teamvergleich 'Golf' Im Golfsport treten Mannschaften eines Vereins im Ligasystem gegen andere Vereine an. Die Auswertung 'Teamvergleich' erlaubt es, die Leistung auch untereinander zu vergleichen. Dabei werden die absoluten Schlagzahlen ('brutto') berücksichtigt, sowie die im Golfsport verwendeten Handicaps zur Relativierung der Spielstärke ('netto'). Das Diagramm stellt die Mannschaften zudem im Vorjahresvergleich sowie in Relation zum Vereinsdurchschnitt dar.
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Aktuelle Ergebnisse 'Golf' Die Tagesergebnisse der Mannschaften des Golfclubs werden in einer grafischen Tabelle visualisiert. Neben Datum und Golfanlage wird das erzielte Ergebnis ('brutto Schlagzahl über Course-Rating') sowie die erzielten Netto-Punkte dargestellt. Die Balkengrafiken stellen die Bandbreite der Einzelergebnisse in der Wertung sowie des Streichergebnisses dar und schaffen eine weitere Detaillierung. Die Qualität der Mannschaftsleistung wird durch das Netto-Ergebnis aller Spieler (auch 'Streicher') beschrieben - je mehr Punkte, desto besser!
Haushalt KBA
Das Kraftfahrtbundesamt ist für die Genehmigung von Fahrzeugtypen und -teilen verantwortlich. Neben anderen Aufgaben werden auch verschiedene Register zur zentralen Verwaltung geführt. Die Darstellung des KBA-Haushalts hat verschiedene Schwächen. Das Programm zur Errichtung einer Infrastrukturabgabe („PKW-Maut“) war inhaltlich dem KBA zugeordnet, aber in einer anderen Haushaltsposition budgetiert. Die IBCS®-Darstellung verbessert verschiedene Aspekte der Visualisierung und zeigt die Auswirkungen bei einer Integration der Haushaltspositionen.
